• البند رقم 1: الكائن
توضح الشروط العامة للبيع أدناه بالتفصيل حقوق والتزامات شركة MELODY COSMETICS وعملائها في سياق بيع مستحضرات التجميل المعروضة على موقع MELODY COSMETICS.
وبالتالي ، فإن شروط الاستخدام العامة (GTC) قابلة للتنفيذ ضد العميل الذي يصرح بأنه قد قرأها وقبلها عن طريق تحديد المربع "أوافق على الشروط وسياسات السداد" قبل تنفيذ إجراء الطلب عبر الإنترنت.
• البند رقم 2: العميل
يجب أن يكون عميل الموقع مستهلكًا وشخصًا طبيعيًا بلغ سن الرشد وقادرًا قانونيًا. يجب على العميل ، خلال أول طلب له على الموقع ، فتح حساب عميل. لكل طلب ، يجب على العميل إكمال نموذج طلب يحدد بعض الحقول الإلزامية بحيث يمكن مراعاة طلبه للمنتجات من قبل MELODY COSMETICS.
يجب أن تكون المعلومات التي يتم إرسالها إلى MELODY COSMETICS في إطار فتح حساب العميل الخاص بها وخلال كل طلبية كاملة ودقيقة ومحدثة.
مستحضرات التجميل ميلودي تحتفظ لنفسها بالحق في عدم متابعة أحد الطلبات إذا لم يكن هذا الأخير من عميل يفي بالمعايير المحددة أعلاه.
• البند رقم 3: السعر
أسعار منتجاتنا موضحة باليورو ، جميع الضرائب مشمولة ، ما لم يُذكر خلاف ذلك وباستثناء تكاليف المعالجة والشحن.
تمنح MELODY COSMETICS نفسها الحق في تعديل أسعارها في أي وقت. ومع ذلك ، فإنه يتعهد بفاتورة البضائع المطلوبة بالأسعار الموضحة عند تسجيل الأمر.
في حالة إصدار أمر إلى بلد آخر غير متروبوليتان فرنسا ، قد يتم دفع الرسوم الجمركية أو الضرائب المحلية الأخرى أو رسوم الاستيراد أو ضرائب الولاية. هذه الحقوق والمبالغ ليست من مسؤولية MELODY COSMETICS. ستكون مسؤولية العميل وتقع على عاتقك وحدك ، سواء من حيث الإقرارات والمدفوعات للسلطات والهيئات المختصة في بلدك. ننصحك بالاستفسار عن هذه الجوانب مع السلطات المحلية.
• البند رقم 4: الأوامر
يتم تقديم المعلومات التعاقدية باللغة الفرنسية وستكون موضوع تأكيد على أبعد تقدير في وقت التحقق من طلبك.
المجتمع مستحضرات التجميل ميلودي تحتفظ لنفسها بالحق في عدم تسجيل دفعة ، وعدم تأكيد طلب لأي سبب من الأسباب ، وبشكل أكثر تحديدًا في حالة وجود مشكلة في التوريد ، أو في حالة وجود صعوبة فيما يتعلق بالطلب المستلم.
• البند رقم 5: التوافر والكمية المطلوبة
عروض منتجاتنا وأسعارها سارية طالما كانت ظاهرة على موقعنا حتى نفاذ الكمية.
في حالة عدم توفر منتج واحد أو أكثر بعد تقديم طلب المشتري ، سيتم إخطار المشتري وستكون لديه إمكانية تعويضه عن العنصر (العناصر) غير المتاحة. سيتم بعد ذلك سداد المبالغ المدفوعة من خلال وسائل الدفع التي يستخدمها المستهلك في غضون 30 يومًا من دفع الثمن من قبل المشتري.
• البند 6: شروط الدفع
يتم دفع الطلبات نقدًا من خلال Paypal أو VISA أو MasterCard أو ApplePay.
• البند 7: التسليم
يتم دعم الشحنات من قبل شركة La Poste التي توفر النقل إلى عنوان التسليم المحدد من قبل المستهلك.
في حالة وجود حزمة لم تتم المطالبة بها أو عنوان غير مكتمل مما أدى إلى استحالة التسليم من قبل الناقل ، سيتعين على المستهلك دفع تكاليف التسليم المقابلة لإعادة شحن طلبه.
عند الشحن ، سيتلقى المستهلك بريدًا إلكترونيًا للشحن أو رسالة نصية قصيرة تحتوي على رقم تتبع لاتباع خطوات التسليم
في حالة عدم استلامها ، يتوفر رقم التتبع في منطقة العميل على موقع MELODY COSMETICS أو عبر البريد الإلكتروني أثناء الشحن.
يتم التسليم عن طريق الرسائل المسجلة أو Colissimo.
- من 1 إلى 5 أيام عمل في فرنسا
- من 5 إلى 10 أيام عمل دوليًا (بما في ذلك DOM-TOM)
يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم مقدمة للعلم فقط ويتم احتسابها في أيام العمل. لا يمكن أن يبرر التأخير في التسليم إلغاء الطلب ، الشركة مستحضرات التجميل ميلودي لا يمكن تحميله المسؤولية التأخير في حالة الإجازات المدرسية ، والإضرابات ، والصقيع ، والحرائق ، والعواصف ، والفيضانات.
المجتمع مستحضرات التجميل ميلودي والناقلين كيانات منفصلة ومستقلة ، مستحضرات التجميل ميلودي لا يمكن اعتباره مسؤولاً عن أي تأخير أو خطأ في التسليم أو سرقة أو ضياع للطرود المنسوبة إلى لابوست.
في حالة حدوث سرقة بريدية ، يرجى الرجوع إلى قسم الأسئلة الشائعة على موقعنا لتقديم مطالبة محتملة إلى شركة النقل.
لا يمكن استرداد المبلغ في هذه الحالة.
يعود الأمر إلى العميل للتحقق دائمًا من مراحل التسليم وطرده عند الوصول. أمام العميل 48 ساعة بعد استلام الطرد لإجراء أي حجوزات مع خدمة العملاء في حالة فقد عنصر أو تلف. خارج هذه الفترة ، لن يتم التعامل مع جميع الشكاوى.
التوصيل مجاني بدون حد أدنى للشراء على موقع "www.melodycosmetics.com".
• البند رقم 8: تأمين
يخضع موقع "www.melodycosmetics.com" لنظام أمان. لذلك اعتمدت شركتنا عملية تشفير SSL من أجل حماية جميع البيانات الحساسة المتعلقة بوسائل الدفع بأكبر قدر ممكن من الفعالية.
• البند رقم 9: الملكية الفكرية
جميع الصور والرسومات والشعار والمحتوى على الموقع www.melodycosmetics.com هي ملك للشركة مستحضرات التجميل ميلودي.
باستثناء حالة الحصول على إذن كتابي رسمي مسبق ، يُحظر الاستنساخ وأي استخدام لمحتويات موقع www.melodycosmetics.com بخلاف الاستشارة الفردية والخاصة.
يعتبر أي استخدام غير مصرح به للموقع أو أحد العناصر التي يحتويها بمثابة انتهاك ومقاضاة وفقًا لأحكام المواد L.335-2 وما يليها من قانون الملكية الفكرية.
وفقًا لأحكام المواد L 221-18 وما يليها من قانون المستهلك ، يجوز للعميل إلغاء الاشتراك في طلبه دون تبرير أي سبب. للقيام بذلك ، لديه الحق في الانسحاب. يمكنه ممارسته (أو تم تعيينه بواسطة طرف ثالث باستثناء شركة النقل) في غضون 14 يومًا من استلام المنتج.
قبل انتهاء فترة الـ 14 يومًا هذه ، يجب على العميل إبلاغه مستحضرات التجميل ميلودي من قراره بالانسحاب بإرساله بالبريد ، مع التعبير بوضوح وبشكل لا لبس فيه عن هذا القرار مع ذكر رقم الأمر على العنوان التالي مستحضرات التجميل ميلودي ، 11 ROUTE DE L'ESCARPE BATIMENT ADG 76200 DIEPPE
يجب على العميل إعادة المنتج على نفقته إلى مستحضرات التجميل ميلودي ، على الأكثر في غضون 14 يومًا من إبلاغ قرارها بالانسحاب.
مستحضرات التجميل ميلودي تنصح بشدة عملائها بإعادة المنتجات من قبل Colissimo أو Letter Max. لدى العميل أيضًا خيار اختيار الناقل الذي يختاره. لذلك يوصى بتقديم دليل على هذا الإرجاع ، والذي يفترض أن المنتجات قد تم إرجاعها مع تتبع الطرود ، أو بأي وسيلة أخرى تعطي تاريخًا معينًا.
مستحضرات التجميل ميلودي يجب أن تسدد للعميل ، بما في ذلك تكاليف التسليم ، على الأكثر في غضون 14 يومًا من التاريخ الذي مستحضرات التجميل ميلودي قد قام بالفعل بتجميع المنتج أو من التاريخ الذي قدم له العميل إثبات شحن المنتج.
سيتم السداد عن طريق التحويل المصرفي إلى البطاقة المستخدمة لتسوية الفاتورة الأولية.
لا يمكن استبدال أو استبدال المنتجات المرتجعة. سيكون عليك تقديم طلب جديد عبر الإنترنت.
• البند رقم 11: خدمة الزبائن
للحصول على أي معلومات أو أسئلة حول المنتجات ، فإن خدمة العملاء لدينا تحت تصرفك من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 6 مساءً على عنوان البريد الإلكتروني التالي: contact@melodycosmetics.com
المنتجات المعروضة على الموقع تتوافق مع التشريعات الفرنسية المعمول بها والمعايير المعمول بها في فرنسا.
مسؤولية المجتمع مستحضرات التجميل ميلودي لا يمكن المشاركة في حالة عدم الامتثال لتشريعات الدولة التي يتم تسليم المنتج فيها. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق مع السلطات المحلية من إمكانيات استيراد أو استخدام المنتجات أو الخدمات التي تخطط لطلبها.
أخيرًا ، مسؤولية المجتمع مستحضرات التجميل ميلودي لا يمكن تحميله المسؤولية عن جميع المضايقات أو الأضرار الملازمة لاستخدام شبكة الإنترنت ، ولا سيما انقطاع الخدمة ، والتطفل الخارجي.
• البند رقم 13: البيانات الشخصية
المجتمع مستحضرات التجميل ميلودي تحتفظ لنفسها بالحق في جمع المعلومات الاسمية والبيانات الشخصية المتعلقة بالمستهلك. إنها ضرورية لإدارة الطلب ، وكذلك لتحسين الخدمات والمعلومات التي نرسلها إليك.
يمكن أيضًا إرسالها إلى الشركات التي تساهم في هذه العلاقات ، مثل تلك المسؤولة عن تنفيذ الخدمات والأوامر لإدارتها وتنفيذها ومعالجتها ودفعها.
يتم الاحتفاظ بهذه المعلومات والبيانات أيضًا لأغراض أمنية ، من أجل الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
وفقًا لقانون 6 يناير 1978 ، يحق لك الوصول إلى المعلومات الشخصية والبيانات الشخصية المتعلقة بك وتصحيحها والاعتراض عليها مباشرة على الموقع "www.melodycosmetics.com"
• البند 14: المحكمة المختصة
تمت صياغة هذه الشروط والأحكام باللغة الفرنسية والتي سيتم اعتبارها ، على أي حال ، اللغة الوحيدة للأطراف. يخضع تفسير وتنفيذ هذه الشروط والأحكام ، بالإضافة إلى جميع الأعمال التي قد تكون نتيجة لها أو نتيجة لها ، للقانون الفرنسي ، بغض النظر عن مكان تسليم المنتجات ومكان الطلب وجنسية المشتري وعنوانه.