Entrega gratuita en Francia e internacionalmente

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Entrega

Los envíos son respaldados por el transportista La Poste que proporciona el transporte a la dirección de entrega indicada por el consumidor.

El consumidor se compromete a indicar a MELODY COSMETICS una dirección a la que se puede realizar la entrega.

En el caso de un paquete no reclamado o una dirección incompleta que resulte en la imposibilidad de entrega por parte del transportista, el consumidor deberá abonar los gastos de envío correspondientes al reenvío de su pedido.
No se realizará ningún reembolso en estos dos casos.

Al realizar el envío, el consumidor recibirá un correo electrónico o SMS de envío con un número de seguimiento para seguir los pasos de entrega.

En caso de no recibo del mismo, el número de seguimiento está disponible en el área de clientes de la página web de MELODY COSMETICS o por correo electrónico durante el envío (para ser revisado en spam).

El tiempo de entrega incluye el tiempo de preparación, envío y entrega.

Las entregas se realizan mediante cartas certificadas o Colissimo.
El tiempo de entrega es:
- 1 a 5 días laborables en Francia
- 5 a 10 días laborables Internacionalmente (incluido DOM-TOM)

Los tiempos de entrega son aproximados y dependen del servicio postal .

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega se dan solo a título informativo y se cuentan en días de trabajo . Un retraso en la entrega no puede justificar la cancelación de un pedido, la empresa MELODY COSMETICS no se hace responsable retrasos en caso de vacaciones escolares, huelgas, heladas, incendios, tormentas, inundaciones.

Dado que MELODY COSMETICS y los transportistas son entidades separadas e independientes, MELODY COSMETICS no se hace responsable de ningún retraso, error de entrega, robo o pérdida de paquetes atribuibles a Laposte.

En caso de robo postal, consulte la sección de preguntas frecuentes de nuestro sitio para presentar una posible reclamación al transportista.

En este caso, no se puede realizar un reembolso.

Corresponde al cliente comprobar siempre las etapas de entrega y de su paquete a la llegada. El cliente tiene 48 horas después de recibir el paquete para realizar cualquier reserva con el servicio de atención al cliente en caso de que falte un artículo o se dañe. Fuera de este período, no se atenderán todas las quejas.

La entrega es gratuita sin compra mínima en el sitio "www.melodycosmetics.com"