Entrega gratuita en Francia e internacionalmente

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Cláusula n ° 1: Objeto

Las condiciones generales de venta que se describen a continuación detallan los derechos y obligaciones de la empresa MELODY COSMETICS y su cliente en el contexto de la venta de cosméticos presentados en el sitio MELODY COSMETICS.

En consecuencia, los TCG son exigibles contra el Cliente que declare haberlos leído y aceptado marcando la casilla "Acepto los términos y políticas de reembolso" antes de la implementación del procedimiento de pedido en línea.

Cláusula n ° 2: Cliente

El Cliente del Sitio debe ser un consumidor, una persona física mayor de edad y legalmente capacitada. El Cliente debe, durante su primer pedido en el Sitio, abrir una cuenta de cliente. Para cada pedido, el Cliente debe completar un formulario de pedido especificando ciertos campos obligatorios para que su pedido de Productos pueda ser tomado en cuenta por MELODY COSMETICS.

La información comunicada a MELODY COSMETICS en el marco de la apertura de su cuenta de cliente y durante cada uno de sus pedidos debe ser completa, exacta y actualizada.

COSMÉTICA MELODY se reserva el derecho de no dar seguimiento a un pedido si este último no proviene de un cliente que cumpla con los criterios establecidos anteriormente.


Cláusula n ° 3: Precio

Los precios de nuestros productos están indicados en euros con todos los impuestos incluidos, salvo indicación en contrario y excluyendo los gastos de tramitación y envío.

MELODY COSMETICS se concede el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, se compromete a facturar la mercancía solicitada a los precios indicados en el momento de registrar el pedido.

En el caso de un pedido a un país que no sea Francia metropolitana, es posible que deban pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad de MELODY COSMETICS. Serán responsabilidad del Cliente y son de su exclusiva responsabilidad, tanto en términos de declaraciones como de pagos a las autoridades y organismos competentes de su país. Le recomendamos que consulte estos aspectos con las autoridades locales.


Cláusula n ° 4: Pedidos

La información contractual se presenta en francés y será objeto de una confirmación a más tardar en el momento de la validación de su pedido.

La sociedad COSMÉTICA MELODY se reserva el derecho de no registrar un pago, y de no confirmar un pedido por cualquier motivo, y más particularmente en el caso de un problema de suministro, o en caso de dificultad con el pedido recibido.

Cláusula n ° 5: Disponibilidad y cantidad pedida

Nuestras ofertas de productos y sus precios son válidos siempre que estén visibles en nuestro sitio, hasta agotar existencias.

En el caso de que uno o más productos no estén disponibles después de que se haya realizado el pedido del comprador, el comprador será notificado y tendrá la posibilidad de ser reembolsado por los artículos no disponibles a su disposición. El reembolso de las sumas abonadas se realizará mediante el medio de pago utilizado por el consumidor dentro de los 30 días siguientes al pago del precio por parte del comprador.


Cláusula n ° 6: Condiciones de pago

Los pedidos se pagan en efectivo a través de Paypal, VISA, MasterCard o ApplePay.


Cláusula n ° 7: Entrega

Los envíos son respaldados por el transportista La Poste que proporciona el transporte a la dirección de entrega indicada por el consumidor.

El consumidor se compromete a indicar a COSMÉTICA MELODY una dirección a la que se puede realizar la entrega.

En el caso de un paquete no reclamado o una dirección incompleta que resulte en la imposibilidad de entrega por parte del transportista, el consumidor deberá abonar los gastos de envío correspondientes al reenvío de su pedido.
No se realizará ningún reembolso en estos dos casos.

Al realizar el envío, el consumidor recibirá un correo electrónico o SMS de envío con un número de seguimiento para seguir los pasos de entrega.

En caso de no haberlo recibido, el número de seguimiento está disponible en el área de clientes de la web de MELODY COSMETICS o por correo electrónico durante el envío.

El tiempo de entrega incluye el tiempo de preparación, envío y entrega.

Las entregas se realizan mediante cartas certificadas o Colissimo.
El tiempo de entrega es:
- 1 a 5 días laborables en Francia
- 5 a 10 días laborables Internacionalmente (incluido DOM-TOM)
Los tiempos de entrega son aproximados y dependen del servicio postal.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega se dan solo a título informativo y se cuentan en días laborables. Un retraso en la entrega no puede justificar la cancelación de un pedido, la empresa COSMÉTICA MELODY no se hace responsable retrasos en caso de vacaciones escolares, huelgas, heladas, incendios, tormentas, inundaciones.

La sociedad COSMÉTICA MELODY y los transportistas son entidades separadas e independientes, COSMÉTICA MELODY no se hace responsable de ningún retraso, error de entrega, robo o pérdida de paquetes atribuibles a Laposte.

En caso de robo postal, consulte la sección de preguntas frecuentes de nuestro sitio para presentar una posible reclamación al transportista.

En este caso, no se puede realizar un reembolso.

Corresponde al cliente comprobar siempre las etapas de entrega y de su paquete a la llegada. El cliente tiene 48 horas después de recibir el paquete para realizar cualquier reserva con el servicio de atención al cliente en caso de que falte un artículo o se dañe. Fuera de este período, no se atenderán todas las quejas.

La entrega es gratuita sin compra mínima en el sitio "www.melodycosmetics.com".

Cláusula n ° 8: Asegurar

El sitio "www.melodycosmetics.com" está sujeto a un sistema de seguridad. Por ello, nuestra empresa ha adoptado el proceso de encriptación SSL para proteger de la forma más eficaz posible todos los datos sensibles relacionados con los medios de pago.

Cláusula n ° 9: Propiedad intelectual

Todas las imágenes, gráficos, logotipos y contenidos del sitio www.melodycosmetics.com son propiedad de la empresa. COSMÉTICA MELODY.

Salvo en caso de autorización formal previa por escrito, queda prohibida la reproducción y cualquier uso de los contenidos del sitio www.melodycosmetics.com que no sea la consulta individual y privada.

Cualquier uso no autorizado del sitio o de uno de los elementos que contiene será considerado como infracción y perseguido de acuerdo con lo establecido en los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.

Cláusula n ° 10: Retiro

De acuerdo con lo dispuesto en los artículos L 221-18 y siguientes del Código del Consumidor, el Cliente puede optar por no recibir su pedido sin justificar ningún motivo. Para hacer esto, tiene el derecho de desistimiento. Puede ejercitarlo (o un tercero designado por él a excepción del transportista) dentro de los 14 días siguientes a la recepción del Producto.

Antes de la expiración de este período de 14 días, el Cliente debe informar COSMÉTICA MELODY de su decisión de desistimiento enviándolo por correo postal, expresando de manera clara e inequívoca esta decisión y mencionando el número de su pedido en la siguiente dirección COSMÉTICA MELODY , 11 RUTA DE L'ESCARPE BATIMENT ADG 76200 DIEPPE

El Cliente debe devolver el Producto, a su cargo, a COSMÉTICA MELODY , a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento.

COSMÉTICA MELODY recomienda encarecidamente a sus Clientes que devuelvan los productos mediante Colissimo o Letter Max. El Cliente también tiene la opción de elegir el transportista de su elección. Por lo tanto, se recomienda proporcionar prueba de esta devolución, que asume que los Productos se devuelven con seguimiento de paquetes, o por cualquier otro medio que indique una fecha determinada.

COSMÉTICA MELODY debe reembolsar al Cliente, incluidos los gastos de envío, a más tardar dentro de los 14 días a partir de la fecha en que COSMÉTICA MELODY ha recogido realmente el Producto o desde la fecha en la que el Cliente le ha proporcionado el comprobante de envío del Producto.

El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la tarjeta utilizada para liquidar la factura inicial.

No es posible reemplazar o cambiar los productos devueltos. Deberá realizar un nuevo pedido en línea.

Cláusula n ° 11: Servicio al cliente

Para cualquier información o consulta sobre los productos, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición de lunes a viernes de 9 a 18 horas en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@melodycosmetics.com

Cláusula n ° 12: Responsabilidad

Los productos ofrecidos en el sitio cumplen con la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia.
Se invita al consumidor a consultar la descripción de cada producto que aparece en el sitio por sus características y en caso de duda o si se desea información adicional, ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, cuyos datos de contacto aparecen en el artículo 10.

La responsabilidad de la sociedad COSMÉTICA MELODY no se puede contratar en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entrega el producto. Es su responsabilidad verificar con las autoridades locales las posibilidades de importar o utilizar los productos o servicios que planea solicitar.

Finalmente, la responsabilidad de la sociedad COSMÉTICA MELODY no se hace responsable de todos los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red de Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa.


Cláusula n ° 13: Datos personales

La sociedad COSMÉTICA MELODY se reserva el derecho a recopilar información nominativa y datos personales relacionados con el consumidor. Son necesarios para la gestión del pedido, así como para la mejora de los servicios e información que te remitimos.

También se pueden enviar a empresas que contribuyan a estas relaciones, como las encargadas de la ejecución de servicios y órdenes para su gestión, ejecución, tramitación y pago.

Esta información y datos también se conservan con fines de seguridad, con el fin de cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.

De acuerdo con la ley del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a la información personal y los datos personales que le conciernen, directamente en el sitio "www.melodycosmetics.com"


Cláusula n ° 14: Tribunal competente

Estos TyC han sido redactados en francés, que se considerará, en cualquier caso, como el único idioma de las partes. La interpretación y ejecución de estos TyC, así como todos los actos que puedan ser el resultado o consecuencia de los mismos, estarán sujetos a la ley francesa, independientemente del lugar de entrega de los productos, el lugar del pedido, la nacionalidad del comprador y su dirección.
Cualquier disputa con profesionales y / o comerciantes resultante de estos TyC y / o cualquier pedido que se envíe a nuestra empresa y / o cualquier venta realizada por nuestra empresa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva del Tribunal Comercial de ROUEN, incluso en caso de una llamada de garantía o múltiples demandados o demanda incidental.